- Wendy’s susidūrė su nepalankiu atsiliepimu po juokavimo apie Katy Perry sugrįžimą iš istorinių visų moterų Blue Origin erdvėlaivio skrydžio.
- Perry dalyvavimas erdvės misijoje pabrėžė moterų pasiekimus kosmoso tyrinėjime šalia žymių figūrų, tokių kaip Lauren Sanchez ir Gayle King.
- Jos emocinis veiksmas – pabučiavimas žemės nusileidus – tapo virusiniu momentu, pabrėžiančiu jos ryšį su gimtuoju kraštu.
- Wendy’s socialinių tinklų pokštas buvo prastai priimtas, kas rodo rizikas prekės ženklams, naudojantiems humorą internete nepaisant socialinių vertybių.
- Šis incidentas pabrėžia prekės ženklų svarbą išlaikyti žaismingą, bet pagarbią internetinę buvimą.
- Katy Perry erdvės kelionė išlieka įkvėpimo simboliu moterims, nepaisant socialinių tinklų sujudimo.
Wendy’s, žinomas dėl savo aštraus socialinių tinklų buvimo, neseniai atsidūrė ginčų verpetuose. Greito maisto tinklas pasinaudojo savo mėgstama skaitmenine platforma, kad pašieptų populiariąją Katy Perry po jos sėkmingo sugrįžimo iš Blue Origin erdvėlaivio skrydžio – novatoriškos kelionės, kuri sužavėjo auditoriją visame pasaulyje. Ši kelionė nebuvo paprasta. Tai buvo istorinis įvykis, visų moterų misija, kurią organizavo aviacijos gamintojas, kurį įkūrė Jeffas Bezosas.
Pasauliui stebint, New Shepard pakilo virš Kármán linijos, veždamas žvaigždžių pripildytą įgūdį. Perry, kartu su Lauren Sanchez, Gayle King ir trimis kitomis nepaprastomis moterimis, pakėlė patirtį tiek pažodžiui, tiek perkeltine prasme ir tapo moterų, tyrinėjančių kosmosą, šviesulių ženklai. Tikras spektaklis, vis dėlto, įvyko ne tarp žvaigždžių, bet ant žemės. Kai Perry išlipo, jos jausmingas gestas – paliesti žemę kelio žodžiu – greitai tapo virusiniu sensacija, emocijų ir ryšio akimirka.
Tačiau Wendy’s buvo praleista paprasta Perry akto gylis, ir jų paskelbtas, prastai priimtas pokštas sukėlė neigiamą reakciją. Su nuotaikingu tikslu, nepasisekus, šis įrašas užsiminė apie vienpusį bilietą Perry, sukeldamas viešą pasipiktinimą, kuris privertė Wendy’s reaguoti. Įmonės pranešime, pasirodžiusiame netrukus po to, trūko laukto atsiprašymo, nors ji patvirtino prekės ženklo pagarbą Perry beribiam talentui.
Skaitmeninės komunikacijos amžiuje šis incidentas liudija, kaip prekės ženklai balansuojasi naudojant humorą socialinėse platformose. Tai nėra tik apie tai, kaip išlaikyti auditoriją įsitraukusią su išradingais pokalbiais, bet ir apie tai, kaip derinti su visuomenės vertybėmis – ypač tada, kai pokštai susiję su ikoninėmis asmenybėmis, mylimomis gerbėjų. Šis incidentas atskleidžia dvigubą iššūkį: išlaikyti žaismingą prekės ženklo balsą, užtikrinant, kad juokai niekada nepasiektų neharmoningos teritorijos.
Katy Perry kosminė kelionė nepažeista šio ginčo – tai simbolinis šuolis moterims visur, puikiai pavaizduotas jos nuoširdžiu sveikinimu gimtąja žeme. Tačiau pagrindinis pamokos akcentas lieka Žemėje: platus socialinių tinklų kosmosas, žodžiai – ir jų interpretacijos – sukasi nenuspėjamais orbita, ragindami prekės ženklus būti atsargiems ir sąmoningiems.
Wendy’s socialinių tinklų strategija: pamokos iš Katy Perry ginčo
Sudėtingas prekės ženklų šokis socialiniuose tinkluose
Šiandienos skaitmeniniame amžiuje Wendy’s plačiai žinomas dėl savo aštraus ir kartais nepagarbaus socialinių tinklų buvimo. Tačiau neseniai pasitaikęs klaida, susijusi su popmuzikos žvaigždės Katy Perry triumfu, sugrįžtančiu po Blue Origin misijos, pabrėžia iššūkius, su kuriais susiduria prekės ženklai, bandydami balansuoti humorą su jautrumu.
Fonas: Katy Perry istorinė erdvės kelionė
Katy Perry, žinoma dėl savo indėlio kaip muzikos ikonos ir kultūrinės įtakos, neseniai dalyvavo istoriniame visų moterų erdvės misijoje, vykusioje su Blue Origin New Shepard. Kartu su tokiais įtakingais asmenimis, kaip Lauren Sanchez ir Gayle King, Perry kelionė už Kármán linijos pažymėjo svarbų momentą moterims kosmoso tyrinėjimuose. Grįžusi, Perry veiksmas – kelio nusileidimas bučiuoti žemę – labai rezonavo, simbolizuojant jos gilią ryšį su mūsų planetoje ir žavančią visuomenės vaizduotę.
Reakcija: Wendy’s klaida
Wendy’s humoristinis bandymas sukėlė nesuderinamą rezonansą dėl Perry emocinio gesto, sukeldamas nemažai neigiamų reakcijų. Paskelbtas pokštas, interpretuotas kaip kvietimas į vienpusį bilietą, nepasiekė norimų rezultatų ir sukėlė didelį viešą nepritarimą. Šiame skaitmeninių dialogų amžiuje prekės ženklams reikia būti atsargiems, užtikrinant, kad humoras atitiktų plačias visuomenės vertybes ir gerbtų kultūrines ikonas.
Socialinių tinklų geriausios praktikos prekės ženklams
1. Suprasti savo auditoriją: Prekės ženklai turi būti labai dėmesingi savo auditorijos nuotaikoms ir kultūrinių ikonų gerbėjų bazėms, rengdami žinutes.
2. Kontekstas yra svarbus: Nors humoras gali įtraukti, jis visada turi gerbti pokalbio kontekstą, ypač kai kalbama apie reikšmingus kultūrinius įvykius ar figūras.
3. Turėti krizės planą: Kaip matėme su Wendy’s, turėti planą, kaip greitai ir efektyviai reaguoti į neigiamas reakcijas, yra būtina prekės ženklo reputacijos valdymui.
Platesnės pasekmės ir pramonės tendencijos
– Atsakingo marketingo tendencija: Su vis didėjančiu visuomenės sąmoningumu apie prekės ženklo etiką, verslai privalo rodytinercorporate atsakomybę ir sąmoningumą savo marketingo strategijose.
– Įtakos bendradarbiavimo augimas: Vis daugiau prekės ženklų pripažįsta didelę vertę bendradarbiaujant su įtakingais viešais asmenimis, ypač tais, kurie įkvepia socialines priežastis.
Realių pasaulių pritaikymas ir greiti patarimai
1. Naudokite socialinio klausimo įrankius: Šie įrankiai padeda prekės ženklams stebėti visuomenės nuotaikas ir laiku pritaikyti strategijas.
2. Skatinti įtraukiantį humorą: Užtikrinti, kad humoras būtų įtraukiantis ir jo apžvelgtas įvairių komandų, kad būtų išvengta klaidų.
3. Bendrauti su apgalvotais turinio kūrėjais: Bendradarbiaukite su turinio kūrėjais, žinomais dėl savo jautrumo ir supratimo, kad sukurtumėte patrauklias, bet pagarbių prekės ženklų istorijų.
Išvada: socialinių tinklų navigacija su atsargumu
Wendy’s ir Katy Perry incidentas iliustruoja, kaip prekės ženklai rizikuoja, einant šiuo skaitmeniniu keliu. Prioritetą teikdami empatijai, kontekstui ir auditorijos supratimui, prekės ženklai gali efektyviai pasinaudoti socialinės žiniasklaidos galia, tuo pat metu likdami ištikimi savo vertybėms. Prekės ženklams, siekiantiems sėkmingai pereiti per sudėtingą socialinių medijų kosmosą, strateginis įsitraukimas ir atidumas yra pagrindiniai.
Daugiau įžvalgų apie šiuolaikinius marketingo ir prekės ženklų strategijas galite rasti Wendy’s.